Wij streven ernaar uw krant (en evt. bijlage) dagelijks vóór 7.00 uur te bezorgen. Mocht u de krant (of bijlage) op dat tijdstip nog niet hebben ontvangen, of wel een krant maar de verkeerde titel, dan is het raadzaam contact op te nemen met de afdeling Lezersservice. De medewerkers kunnen aan de hand van uw adresgegevens nagaan of er vertraging is ontstaan tijdens de bezorging en wat hiervan de oorzaak is. Indien de bezorger u onverhoopt vergeten is zullen wij alles in het werk stellen om u nog dezelfde dag van een krant te voorzien.

Dit zijn de richtlijnen voor het nabezorgen: u geeft uw melding op maandag t/m vrijdag door vóór 11.00 uur en uw krant wordt nabezorgd vóór 14.00 uur. Geeft u uw melding door ná 11.00 uur, dan wordt uw krant* de volgende dag vóór 14.00 uur en op zaterdag vóór 15.00 uur nabezorgd. Geeft u uw klacht op zaterdag vóór 12.00 uur door, dan wordt de krant dezelfde dag vóór 15.00 uur nabezorgd. Let op: kranten ouder dan twee dagen kunnen niet worden nabezorgd.

U kunt uw klacht doorgeven door middel van het klachtenformulier.

* Er wordt altijd een krant + evt. bijlage nabezorgd